Conditions générales
1. Inscriptions
Votre inscription vous lie et implique l’adhésion complète aux conditions générales. Le contrat de voyage passé entre nous prend effet avec l’acceptation sans réserve de votre inscription. Lorsque vous inscrivez d’autres participants au voyage, vous répondez de leurs obligations contractuelles (en particulier le prix du voyage) à l’égal des vôtres.
A réception de votre inscription, nous vous adressons une confirmation avec les conditions de paiement. Afin de faciliter notre organisation, nous vous conseillons de vous inscrire le plus tôt possible.
2. Assurances
Assurance annulation et rapatriement: Une assurance pour frais d’annulation et rapatriement est recommandé. Assurance maladie et accident: Chaque client doit avoir une assurance maladie et accident. Responsabilité civile: Nos voyageurs sont couverts par notre assurance RC durant la marche du véhicule. Nous n’assurons aucune responsabilité en dehors. La responsabilité de l’entreprise est limitée aux termes de son contrat d’assurance.
3. Annulation par le voyageur
L’annulation d’un voyage par le client doit nous être communiquée au plus vite.
Si le client annule plus de 48 heures avant le départ, les frais d’annulation s’élève à 30% du prix total. Pour toutes annulations moins de 48 heures à l’avance ou si le client ne vient pas au rendez-vous, il sera tenu à payer la totalité du montant du voyage.
Si un voyage doit être interrompu avant sa fin, ou si le guide doit l’interrompre en raison de la condition physique ou mentale d’un participant, il n’y aura aucun remboursement. Tout coût additionnel sera facturé au client.
Les prestations annexes, tels que spectacles, manifestations etc. seront facturés 100% dès réservation ferme.
4. Annulation par Verbier Excursions
Si des raisons exceptionnelles et indépendantes de notre organisation (par exemple : catastrophe naturelle, grève, bouleversement du régime politique, etc.) ne nous permettraient plus de garantir le bon déroulement du voyage ou la sécurité des participants, nous nous réservons le droit d’annuler le voyage. Nous vous en informerions le plus tôt possible.
Dans les cas de figure ci-dessus, les montants déjà versés vous seraient remboursés dans leur totalité. D’autres indemnités ne peuvent être revendiquées.
5. Responsabilité
Verbier Excursions ne saurait être tenu pour responsable des accidents, des blessures, des retards, des grèves, des bouchons, des annulations liées à des événements extérieurs à la société ou des pertes d’objets. En cas d’oubli d’objets personnels dans le véhicule la responsabilité de Verbier Excursions ne peut être engagée et leur restitution ne peut être garantie.
L’entreprise de transport décline toute responsabilité pour tout retard, changement des dates de départ ou d’horaires, ainsi que pour toute correspondance manquée avec n’importe quel moyen de transport. Par conséquent elle n’assumera en aucun cas les frais ou conséquences pouvant en résulter. L’accompagnateur ne peut pas garantir la sécurité absolue dans le cas de dangers objectifs à la montagne. Le client doit se rendre compte des risques naturels liés à toute activité en montagne, qui sont toujours présents, malgré l’organisation professionnelle de l’accompagnateur qui le guide. Au cas où il y aurait une dispute légale, le fort juridique se trouve en Suisse, dans le canton du Valais dans la commune de Bagnes.
6. Non utilisation de certaines prestations
Si un voyageur ne participe qu’à une partie du programme compris dans le prix forfaitaire, la part des prestations non utilisée ne sera pas remboursée.
Si certaines prestations prévues dans le prix forfaitaire ne pouvaient avoir lieu, pour une raison indépendante de notre volonté (par exemple : conditions climatiques, événements locaux, défaut de l’un de nos prestataires ou autre), le prix de la prestation non fournie vous serait remboursé dans la mesure où celui-ci ne nous serait pas débité. Toute autre revendication de la part des voyageurs est exclue.
7. Pièce d’identité
Pour les voyages à l’étranger, chaque voyageur doit être muni d’un passeport ou d’une carte d’identité valable.
8. Participant mineur non-accompagné
Tout participant mineur non-accompagné devrait être muni d’une autorisation écrite de l’autorité parentale.
9. Réclamation
Toute réclamation doit être faite sur le moment directement à l’accompagnateur, chauffeur afin qu’une solution immédiate puisse être trouvée. Les réclamations faites ultérieurement ne peuvent être prises en considération. Les réclamations adressées à Verbier Excursions doivent être faites par écrit.